Стоматологія Autentica: як працює клініка, схожа на кав’ярню у флористичній студії

Це партнерська історія.

15 грудня у ЖК Mozart на Короленка запрацювала нова стоматологічна клініка Autentica. Її відкрила лікарка Олександра Літвінова, співзасновниця стоматології White Studio, яка нині закрилась. Майже вся команда одного проєкту перейшла в інший і тепер створює схожу на кав’ярню стоматологію без білих халатів і звичної рецепції.             

«Хто не ризикує, той не п’є ігристе, а я його п’ю часто»

«Стоматолог – складна професія, бо ми працюємо зі страхами. Косметологів люблять, манікюр люблять, а стоматологів ніхто не любить, тому що це страшно, дорого і боляче», – говорить Олександра. У січні 2022 року вона завершила ремонт у стоматології White Studio і вирішила створювати новий простір, який би зовсім не асоціювався у людей зі страхом. Після 24 лютого нічого не змінилось: одна клініка одразу почала працювати, відкриття іншої вирішили не відкладати.

«Я думала так: навіть якщо війна, якщо всі навколо у замороженому стані, я залишаюсь у Дніпрі, в Україні, тож чому стояти на місці? Вирішила ризикувати. Хто не ризикує, той не п’є ігристе, а я часто його п’ю», – каже Олександра. Єдине, про що вона подумала в перші дні повномасштабного вторгнення, це про те, що нікому не потрібен буде хороший сервіс і новий простір.

«Я думала так: навіть якщо війна, якщо всі навколо у замороженому стані, я залишаюсь у Дніпрі, в Україні, тож чому стояти на місці? Вирішила ризикувати. Хто не ризикує, той не п’є ігристе, а я часто його п’ю», – каже Олександра. Єдине, про що вона подумала в перші дні повномасштабного вторгнення, це про те, що нікому не потрібен буде хороший сервіс і новий простір.

«Можливо, нас взагалі захоплять, а якщо так буде, я не житиму під російським прапором і виїду. Сенс тоді цього всього? Навіщо будувати те, що можуть забрати?», – такі думки виникали в голові лікарки, коли ніхто ще не розумів, чого очікувати у Дніпрі. Вона відчувала, що людям не до нового простору, проте точно знала, що догляд за зубами під час війни буде потрібен. 

З 28 лютого клініка White Studio вже приймала відвідувачів, а для нового проєкту команда шукала назву і приміщення. 

«Під час війни люди гірше чистять зуби»  

«Коли почалася повномасштабна війна, слідкувати за зубами стало ще більш важливо, – говорить Олександра. – Змінився наш гормональний фон, ми недочищаємо зуби. Люди впродовж останніх трьох років частіше почали стискати нижні щелепи, спати в стресі, напружувати жувальні м’язи…У багатьох наших пацієнтів зуби просто стирались, боліли суглоби через те, що напружена шия, наприклад».

У White Studio на початку повномасштабного вторгнення лікували і цивільних, і військових, які на день приїжджали з гарячих точок.

«Зубний біль буває майже неможливо зупинити знеболюючими», – пояснює Олександра. Крім термінової медичної допомоги військовим, лікарка долучалася до зборів української стоматологічної спільноти на проєкти мобільних стоматологій, що виїжджали на лінію фронту. 

«Ще з 2014-го року наші лікарі надають професійну стоматологічну допомогу військовим і людям, що постійно живуть на прифронтових територіях, – розповідає Олександра. – Українські лікарі взагалі входять в топ стоматологів в усьому світі, читають лекції за кордоном. А наші пацієнти повертаються з інших країн сюди на лікування. Всі приїжджають в Україну на масаж, манікюр і до стоматолога». 

За рік після початку повномасштабного вторгнення Олександра знайшла приміщення для нової клініки і паралельно поїхала в Словаччину навчатись правильно чистити зуби. 

«Ми, лікарі, не можемо навчити пацієнтів чистити зуби»

«Я п’ять років навчалась у медичному університеті та закінчила два роки інтернатури. Нас не вчили там правильно чистити зуби. Тепер до нас приходять пацієнти, які не вміють це робити, а ми, лікарі, не можемо їх навчити», – говорить Олександра. 

Вона – інструкторка iTop від Curadent academi за підтримки CuraProx. Понад 60 000 волонтерів з усього світу в межах цієї програми навчають людей чистити зуби. З України разом з Олександрою на програму цьогоріч потрапили вісім лікарів. 

«Чистити зуби два рази на день недостатньо, бо ми спішимо та не дочищаємо їх, – говорить стоматологиня. За її словами, краще один раз, але рівно чотири хвилини. Зубна щітка має бути м’якою, а не середньої жорсткості. А ще під час чищення зубів на першому місці має бути щітка, на другому – йоржик і лише на третьому – паста. Вона відіграє незначну роль у процесі.

Олександра розповідає все це пацієнтам і отримує згодом від них фотографії нових йоржиків та відео з чищенням зубів. Лікарка планує провести на початку січня ще й кількагодинну онлайн-лекцію про гігієну ротової порожнини. 

Після повернення з навчання у Словаччині Олександра відвідала ще кілька країн, придумала у Перу назву для нової клініки, завершила ремонт і нарешті відкрила простір Autentica. 

Автентична стоматологія 

Перше, що кидається в очі, коли заходиш в Autentica – велика кількість живих квітів і чотирьохсоткілограмовий вапняк для декору в центрі клініки. 

«Я дуже люблю природу і мені хотілось, щоб слово «автентичний» означало «справжній», «заснований на першоджерелах». Для мене немає більшої краси, ніж природна, тому хотілося наповнити простір різними текстурами: каменем, глиною, металом, керамікою, проявити цю красу. Класно, коли зуби здорові від природи, збережений їхній природний стан. І ми можемо на це впливати», – говорить Олександра.

Як вона і планувала, аби у пацієнтів не виникало страху перед стоматологами, клініка виглядає скоріше як кав’ярня у студії флористики, ніж як звичайна стоматологія. Тут немає білих халатів, форми, класичної рецепції, пахне кавою і є багато місця для відпочинку. 

«Я проводжу дуже багато часу на роботі, це мій другий дім і мені хочеться, щоб вся наша команда і пацієнти відчували щиру, а не штучну турботу. Я завжди питаю у адмінів, чи люблять вони людей, чи хочуть щиро їм допомогти», – говорить Олександра. За її словами, лікарі-стоматологи і асистенти сильно вигорають на роботі, тому комфортний простір важливий для всіх. 

Вся команда Autentica хоче вибудовувати більш глибокі і довгі відносини з пацієнтами, з одного боку – нести відповідальність за свою роботу, з іншого – знати, що клієнти самостійно дбають за зубами вдома, навчити їх це робити.

Олександра говорить, що у клініці є шалене домашнє відбілювання, яке мало де є в Україні, італійське обладнання, нові методи лікування тощо. Але у підсумку все одно все вирішують люди, сервіс, щирість і вміння ризикувати –  впевнена лікарка.